Согласно закону о защите прав потребителей обмену или возврату подлежат товары надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не позволяющим использовать товар по назначению.
Таким образом Вы в вправе в течение 14 дней после совершения покупки требовать обмена или возврата товара.
Условия обмена или возврата надлежашего качества товара:
1. Покупатель не является юридическим лицом.
2. Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид.
3. Товар имеет полную оригинальную неповрежденную упаковку.
4. Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка. Не производилась активация товара.
Как обменять или вернуть товар надлежашего качества?
1. Свяжитесь с нашим оператором по телефону: 079930960 и сообщите о желании вернуть или обменять товар.
2. Привезите товар на наш склад, по адресу: ул. Алба Юлия 113, Кишинев
3. Предоставьте документы сопутствующие покупки товара (фискальный чек, гарантийный талон)
4. Заполните заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества.
ВАЖНО!
* В случае возврата товара надлежащего качества, с покупателя удерживается затраты на осуществления доставки в размере 100 лей.
* Срок рассмотрение решений обмена или возврата товаров надлежащего качества занимает до 5-х рабочих дней.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:
1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).
8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электро-музыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
14. Игрушки.
Возврат товара не надлежащего качества. Вы обнаружили дефект или неисправность?
1. Свяжитесь с нашим оператором по телефону: 079930960 и сообщите о желании вернуть или обменять товар.
2. Привезите товар на наш склад, по адресу: ул. Алба Юлия 113, Кишинев
3. Предоставьте документы сопутствующие покупки товара (фискальный чек, гарантийный талон)
4. Заполните заявление об обмене или возврате товара не надлежащего качества.
ВАЖНО!
* Срок рассмотрения заявления об обмене или возврате товара не надлежащего качества занимает до 14 рабочих дней.
* В этот период проводится проверка качества товара и принимается решение о ремонте товара, обмене, либо возврате денежных средств.
По результатам проверки качества товара, продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.
Независимая экспертиза проводится за счет продавца и занимает срок до 30 рабочих дней.
В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца или производителя, Вы обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Кэшбэк: 33 MDL
